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Jugendschutzgesetz

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Welche Sitzplätze werden für mich gebucht / Sind meine Sitzplätze zusammenhängend?

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Wie kann ich einen unseriösen Ticketkauf im Internet verhindern?

4

Ist meine Bestellung von Tickets verbindlich oder kann ich sie noch ändern oder stornieren?

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Wie lang ist die Lieferzeit?

6

Meine Lieferanschrift soll geändert werden

7

Meine Tickets sind noch nicht angekommen

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Ich habe nicht die bestellten Tickets / Ticketanzahl erhalten

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Der Preis auf den Karten ist niedriger als der Preis auf der Quittung

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Ist meine gebuchte Veranstaltung ausgefallen / verschoben?

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Ich habe meine Eintrittskarten verloren

1   Jugendschutzgesetz

2   Welche Sitzplätze werden für mich gebucht / Sind meine Sitzplätze zusammenhängend?

Um Ihnen stets die besten Plätze anbieten zu können, bucht unser Webshop nach dem Bestplatzprinzip. Das heißt, es werden für Sie die im Moment Ihrer Bestellung besten, verfügbaren zusammenhängenden Plätze in der gewünschten Preiskategorie ausgewählt.

In den meisten Fällen werden diese dann sofort nach Absenden Ihrer Bestellung in unserem Ticketservice für Sie gedruckt. Die für Sie gebuchten Plätze können Sie den Eintrittskarten entnehmen, die Sie in wenigen Tagen erhalten werden.

Wir vergeben grundsätzlich nur zusammenhängende Sitzplätze. Sollten diese nicht mehr in ausreichender Anzahl vorhanden sein, werden wir Sie darüber informieren.

3   Wie kann ich einen unseriösen Ticketkauf im Internet verhindern?

Beachten Sie hierfür den mdr-Artikel zum Thema "Ärger beim Ticketkauf im Internet" im folgenden Link:

www.mdr.de/umschau/ticketkauf100.html

4   Ist meine Bestellung von Tickets verbindlich oder kann ich sie noch ändern oder stornieren?

Um Ihnen die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden zu können und um stets die besten Plätze für Sie zu beschaffen, sorgen automatisierte Prozesse dafür, dass in den meisten Fällen sofort nach Absenden Ihrer Bestellung die Tickets für Sie gedruckt werden.
 
Bitte beachten Sie: Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist.

5   Wie lang ist die Lieferzeit?

Wenn Ihre Bestellung bei uns wochentags bis 14:00 Uhr eintrifft, so erhalten Sie Ihre Tickets in über 90% der Fälle innerhalb von zwei bis drei Werktagen.

Der Versand erfolgt in der Reihenfolge nach Eingang der Bestellungen, nur solange Karten verfügbar sind! Der Versand ist nur möglich bei Bestellungseingang bis max. 8 Tage vor der Veranstaltung!

6   Meine Lieferanschrift soll geändert werden

Um Ihnen die gewünschten Eintrittskarten noch schneller zusenden zu können, sorgen automatisierte Prozesse für eine schnellstmögliche Abarbeitung Ihrer Bestellung, daher ist eine Änderung der Lieferanschrift nicht mehr möglich

7   Meine Tickets sind noch nicht angekommen

In der Regel senden wir Ihre Karten am Tag des Bestelleingangs noch per Nachnahme zu und die Sendung wird Ihnen durch die Deutsche Post zugestellt.

Bitte beachten Sie: Aufgrund von erhöhten Sendungsaufkommen bei der Deutschen Post, kann sich in Ausnahmefällen das Eintreffen Ihrer Briefsendung bis zu 7 Werktagen verzögern. Bitte haben Sie etwas Geduld bis zur Zustellung.

Sollte Ihre Sendung 7 Werktage nach Bestellung nicht bei Ihnen eintreffen, nehmen Sie bitte über unseren Ticketservice (0511 / 444 066) Kontakt auf, damit wir bei der Deutschen Post einen Nachforschungsantrag stellen können und den weiteren Ablauf mit Ihnen besprechen können.

8   Ich habe nicht die bestellten Tickets / Ticketanzahl erhalten

Bitte prüfen Sie die Ihnen gelieferten Tickets unmittelbar nach Erhalt auf Übereinstimmung mit Ihrem Auftrag. Bei offensichtlichen Fehl- oder Falschlieferungen, insbesondere fehlerhaft ausgestellten Tickets (falsche Platzkategorie, falsche Veranstaltung), erhalten Sie kostenlose Ersatzlieferung gegen Rückgabe der bereits gelieferten Tickets, wenn Sie uns den Fehler unverzüglich nach Erhalt der Sendung schriftlich anzeigen.

9   Der Preis auf den Karten ist niedriger als der Preis auf der Quittung

Sollte sich bei dem auf dem Ticket aufgedruckten Preis und dem Nachnahmebetrag eine Differenz ergeben, so handelt es sich dabei um die anfallende Vorverkaufs-, Porto- und Nachnahmegebühr.

Nachnahmegebühr incl. Porto:
Bis 2 Karten € 5,20 / bis 5 Karten € 5,70 / bis 12 Karten € 6,20 / 13-20 Karten € 6,70

Bitte beachten Sie, dass es sich unter Umständen bei dem Preis auf der Karte um den Preis ohne Gebühren handelt: Unter dem aufgedruckten Ticketpreis befindet sich der Schriftzug "Preis zzgl. VVK" oder "Preis zzgl. Gebühren".

10   Ist meine gebuchte Veranstaltung ausgefallen / verschoben?

Über Ausfälle, Verlegungen und Änderungen von Veranstaltungen bitten wir Sie, sich regelmäßig hier auf unserer Homepage www.hannover-concerts.de zu informieren. Bitte beachten Sie aber auch Presse-, Funk- und Fernsehmeldungen im Vorfeld Ihrer gewünschten Veranstaltung.

Sollte Ihre Veranstaltung ausfallen oder verschoben werden, senden Sie uns bitte die bei uns erworbenen, unversehrten Originalkarten innerhalb der nächsten sieben Tage nach Verlegung / Absage zu. Wir werden Ihnen dann den Kaufpreis der Karten auf das von Ihnen genannte Konto erstatten. Die Karten schicken Sie bitte an folgende Adresse:

Kartenshop im Theater am Aegi Aegidientorplatz 2 30159 Hannover

11   Ich habe meine Eintrittskarten verloren

Bei Verlust der Eintrittskarten ist kein Ersatz möglich.